Поширені питання

• Умови повернення та обміну товару

  Повернення або обмін товарів можливий протягом 14 днів з моменту замовлення(оплати) товару.

  Умови для повернення або обміну:

  ТРАНСПОРТНІ ВИТРАТИ ПОВ'ЯЗАНІ З ПОВЕРНЕННЯМ ТОВАРУ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ ОПЛАЧУЄ ПОКУПЕЦЬ.

  • з покупця стягується транспортні витрати в обидві сторони: за транспорт від складу відправника до покупця,і назад.
  • товар належної якості приймається на повернення або обмін не пізніше 14 днів з моменту відвантаження
  • товар належної якості спочатку приймається співробітниками компанії: перевіряється оригінальна упаковка,цілісність товару,наявність всіх запчастин,а потім відбувається воврат коштів або надсилання товару на заміну.
  • Можливий обмін на товар рівноцінний або більший за вартістю.
  • Товар БЕЗ ОРИГІНАЛЬНОГО ПАКУВАННЯ не приймається до повернення та/або обміну

  Переконливе прохання!Прочитайте цю статтю ДО оформлення замовлення!

• Товари які не підлягають обміну

  На підставі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» покупці нашого магазину мають право обміняти або повернути куплений у нас товар протягом перших 14 днів після покупки (товар не підійшов/не сподобався). Будь ласка, зверніть увагу - обміну чи поверненню підлягає тільки новий товар, який не був у вжитку та не має слідів використання!
  Повернення в цьому випадку можливе лише якщо:
  товар не був у вжитку і аж ніяк не використовувався;
  не проводився монтаж та підключення обладнання, не робилися будь-які налаштування;
  повністю збережена цілісність та всі компоненти упаковки та комплект поставки (включаючи ярлики та пломби);
  товар знаходиться в тому ж стані, що і на момент купівлі та передачі користувачеві (у справному технічному стані, без будь-яких механічних пошкоджень та дефектів);
  за наявності розрахункових документів товару виданих споживачеві разом із товаром.
  Щоб уникнути абсурдних ситуацій, коли під прикриттям фрази «з інших причин» може бути здійснений обмін будь-якого товару, Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню (Постанова КМУ від 19 березня 1994 р. № 172).
  До таких товарів відносяться:
  1. Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни.
  2.Непродовольчі товари:

  - фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір;

  - Корсетні товари;

  - парфумерно-косметичні вироби;

  - перо-пухові вироби;

  - дитячі іграшки м'які;

  - дитячі іграшки гумові надувні;

  - зубні щітки;

  - мундштуки;

  - Апарати для гоління;

  - помазки для гоління;

  - гребінці, гребінці та щітки масажні;

  - сурдини (для духових музичних інструментів);

  - скрипкові підборідники;

  - Рукавички;

  - тканини;

  - тюлегардинні та мереживні полотна;

  - килимові вироби метражні;

  - нижню білизну;

  - білизна постільна;

  - панчішно-шкарпеткові вироби;

  - Товари в аерозольній упаковці;

  - друковані видання;

  - лінійний та листовий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, лиштва), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревостружкові плити, фанера) та скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником);

  - аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом;

  - вироби з натурального та штучного волосся (перуки - шиньйони, навчальні голови, волосся для нарощування);

  - Товари для новонароджених (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо);

  - інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилки тощо);

  - перукарські ножиці, бритви для стрижки;

  - ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння.

• Як перевірити товар при отриманні?

   ВАЖЛИВО! ЗВЕРНІТЬ УВАГУ!

   

  Перевірка товару:перед відправкою весь товар підлягає перевірці(розкривають упаковку,перевіряє працездатність,комплектацію,наявність документів) на наших складах.Ми зацікавлені у відправці якісного товару, з працездатними параметрами,т. до. ми несемо відповідальність перед замовником і гарантійні зобов'язання протягом 12-18 місяців, і нам зовсім нецікаво, щоб при отриманні були виявлені якісь несправності.

  • Упаковка товару: весь товар (якщо це фабричне пр-во Китай, Італія, Польща, Німеччина, Україна. У разі якщо товар виготовлено за індивідуальними розмірами (меблі)-упаковка проводиться на виробництві на ТОВ "Нова Пошта") перевіряється на цілісність упаковки.
  • Відправка товару: всі замовлення (без винятку), перед відправкою до замовника, проходять ПЕРЕВІРКУ та УПАКОВКУ, і тільки після цього відправляються до замовника.
  • Фото-звіт про упаковку товару, що відправляється(вирушає ТІЛЬКИ за попередньою домовленістю із замовником): (стосується тільки габаритних вантажів!) Це дуже зручно! вітрин скляних та дерев'яних, робочих місць перукарів та стійок адміністратора) ми можемо сфотографувати для Вас, як ми упаковали вантаж, і в якому вигляді він до вас відправляється: це допоможе гарантувати і Вам і нам цілісність вантажу в момент упаковки та відправки.

  ЯК ПЕРЕВІРИТИ ТОВАР НА "НОВОЇ ПОШТІ".

  При отриманні товару на "Новій Пошті" будь ласка, дотримуйтесь наших рекомендацій!

  
  Отримуючи габаритні вантажі, такі як: масажні столи, кушетки, манікюрні столи, вітрини та іншу меблі для салонів краси, зверніть увагу на:

  • ЦІЛІСНІСТЬ УПАКОВКИ! Упаковка товару не повинна бути порушена! Тобто на ній не повинно бути вм'ятин, розривів і дірок, слідів розтину. отримання проводити більш детально.
  • ОБРІШТУВАННЯ ТОВАРУ: Переконливе прохання, при отриманні товару в решетуванні, оглянути спочатку цілісність обрешітки, і візуально оцінити цілісність упаковки в обрешітки. Після того, як первинно Ви оглянули одержання, обов'язково попросіть співробітника огляду товару.
  • Зніміть (акуратно!) стрейч-плівку або коробку з обрешіченого товару, і оціните цілісність товару під упаковкою, оглянувши його з усіх боків.

  Чому ми так докладно викладаємо дані рекомендації?

  Всі наші рекомендації допоможуть Вам і нам уникнути неприємних моментів.

  ЩО РОБИТИ? ТОВАР ПОШКОДЖЕНИЙ!

  Головне - не панікувати.

  Якщо Ви все зробили, як ми Вам рекомендуємо - довести, що Ви отримали товар з дефектом, буде набагато легше, ніж у випадку, якщо Ви відкриєте його у себе в салоні або поза складом "Нової пошти". співробітника "Нової Пошти" на пошкодження та обов'язково складіть ПРЕТЕНЗІЮ, в якій докладно викладіть характер ушкоджень.

  ЩЕ РАЗ ПРО ГОЛОВНЕ!

  
  !!!При отриманні товару обов'язково перевіряйте його цілісність на складі транспортної компанії, а не в салоні,

  коли вже довести нічого не можливо.!!!

  (мати на увазі: відправлений якісний товар, який, при транспортуванні могли пошкодити чи зіпсувати!) 

   

• Які гарантійні умови?

  Гарантійні зобов'язання

   

  Гарантійне обслуговування обладнання згідно специфікації здійснюється протягом 12 місяців з дня покупки

   

  УМОВИ ГАРАНТІЇ:

  А) Гарантія дійсна тільки при наявності правильно і чітко заповненого гарантійного талона із зазначенням дати продажу та підписом продавця.

  Б) Безкоштовний ремонт здійснюється тільки у гарантійний термін, який вказаний у гарантійному талоні.

  В)Транспортування товару до сервісного центру здійснюється за рахунок і силами замовника, тобто транспортні послуги оплачує клієнт.

   

  1)Гарантійний ремонт не здійснюється у разі:

  • Не дотримання правил експлуатації, викладених в інструкції виробника
  • Експлуатація обладнання підвищеної температури, високої вологості, запиленості приміщення і т. д.
  • У разі експлуатації обладнання при справному електричному заземленні або не гарантоване електроживлення (для електрообладнання використання блоку безперебійного живлення – ОБОВ'ЯЗКОВО)
  • При відсутності оригінальної упаковки або повної комплектації
  • Якщо пристрій має ознаки стороннього втручання або ремонту виробу в уповноваженому сервісному центрі
  • Якщо знайдені не санкціоновані зміни конструкції або схеми виробу
  • У випадку відсутності або пошкодження гарантійних бирок, етикеток, пломб.

   

  2)Гарантія не поширюється на такі не справності:

  • Механічні пошкодження
  • Ушкодження спричинені неправильним способами експлуатації з боку клієнтів(неаккуартное поводження з меблями,електроприладами тощо)
  • Пошкодження, викликані потраплянням до виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, комах.
  • Ушкодження, які викликані стихією, пожежею, побутовими факторами
  • Пошкодження, які виникли через не відповідності Держстандартам
  • параметрів електроживлення.
  • Пошкодження, які виникли через використання запчастин сторонніх

  виробників.

  • Пошкодження вузлів, які легко б'ються або піддаються деформаціям: скло, пластмаса, лампи тощо

   

  3) При виникненні несправностей або несправностей в роботі устаткування

  протягом гарантійного терміну компанія зобов'язується усунути несправності,

  а у разі неможливості, замінити устаткування на аналогічне - справний.

  Гарантійне обслуговування здійснюється : р. Одеса, в Київ р.   

   

  4) Транспортування несправного обладнання до місця гарантійного обслуговування

  здійснюється клієнтом самостійно. Термін гарантійного ремонту залежить від

  складності несправностей і становить від 1-го дня до 4-х тижнів.

   

  5) Продавець не несе відповідальності за гарантійними зобов'язаннями перед

  третіми особами, а також не несе відповідальності за можливі збитки, понесені у зв'язку з несправністю обладнання.

   

  Примітка

  1) Звертаємо Вашу увагу на п. 3 цієї гарантії. Якщо експертиза покаже, що несправність виникла через невідповідне електроживлення пристрою, в гарантійному обслуговуванні Вам буде відмовлено. Будь ласка, користуйтеся пристроями гарантованого електроживлення, такими як блоки безперебійного живлення.

   

  2) Гарантійне обслуговування обладнання вступає в силу з моменту видачі товару покупцеві, але не пізніше 14 діб з дня передоплати, в іншому випадку термін гарантійного обслуговування зменшиться рівно на стільки, скільки оплачений товар зберігався на складі з вини покупця (без врахування вищевказаних 14 діб).

• Умови доставки та оплати

  Способи доставки:

  • НОВА ПОШТА

    Відправка замовлень здійснюється на наступний робочий,після замовлення ,день. НЕ ВІДПРАВЛЯЄМО: субота,неділя та Державні свята. Можлива відправка в день замовлення,при умови що: замовлення прийнято до 10.30 ранку,товар є в наявності(не на замовлення),замовлення оплачено.

  Способи оплати:

  • Готівкою
  • Безготівковий розрахунок
  • Післяплата

  Регіони доставки:

  • Україна:
    • Запорізька область
    • Івано-Франківська область
    • Київ
    • Київська область
    • Кіровоградська область
    • Луганська область
    • Львівська область:
      • Львів
    • Миколаївська область
    • Одеська область
    • Полтавська область
    • Рівненська область
    • Сумська область
    • Тернопільська область
    • Харківська область
    • Херсонська область
    • Хмельницька область
    • Черкаська область
    • Чернігівська область
    • Чернівецька область
    • Крим
    • Вінницька область
    • Волинська область
    • Дніпропетровська область
    • Донецька область:
      • Бахмут
      • Маріуполь
      • Макіївка
      • Горлівка
      • Краматорськ
      • Костянтинівка
      • Слов'янськ
      • Єнакієве
      • Донецьк
    • Житомирська область
    • Закарпатська область

  Додаткова інформація про доставку та оплату:

  Послуга "Безкоштовна доставка" не застосовується до всіх товарів в нашому магазині.Також скористатися послугою "Безкоштовна доставка" неможливо при замовленні виробів з ДСП:манікюрні столи,візки з ДСП,масажні столи з масивною підставою з дерева і т. п.

  По всім питанням-чекаємо на дзвінки!